|
Спорткар-Центр Москва, пересечение МКАД и Рублево-Успенского ш.
Телефон: +7 (495) 249-11-11 |
|
Опции темы | Опции просмотра |
12.10.2011, 22:48 | #1 |
Gr-Gr-Greece
Регистрация: 08.10.2011
Сообщений: 1,224
Адрес: Вязьма - Москва
Сказал(а) спасибо: 312
Поблагодарили 342 раз(а) в 235 сообщениях
|
Вопрос от клиента
К Спорткар-центр альтуфьево, у меня такой вопрос: почему нельзя присутствовать при Диагностику или ТО?
я конечно благодарен за кофе но для меня предпочтительнее было быть рядом с моей больной лялкой....... Спасибо |
12.10.2011, 23:13 | #3 |
Gr-Gr-Greece
Регистрация: 08.10.2011
Сообщений: 1,224
Адрес: Вязьма - Москва
Сказал(а) спасибо: 312
Поблагодарили 342 раз(а) в 235 сообщениях
|
|
12.10.2011, 23:15 | #4 |
Porsche-монстр
|
иногда наглость ФтороЕ счастье -работает
__________________
на безлюдной войне.. |
13.10.2011, 00:03 | #6 |
Клал на всех :)
|
Это они так делают чтобы вы не видели как они фиксаторы фар расслабляют
__________________
|
13.10.2011, 00:04 | #7 |
Porsche-монстр
|
|
13.10.2011, 00:18 | #9 |
Porsche-монстр
|
документик о том что право имеется. интересно почитать.
|
13.10.2011, 00:20 | #11 |
Porsche-монстр
|
там много статей, какая из?
|
13.10.2011, 00:25 | #13 |
Porsche-монстр
|
|
13.10.2011, 00:26 | #14 |
Porsche-монстр
|
Да вот только "Первая передача" была на НТВ - рассказывали, что не имеют право не пускать и статью называли
|
13.10.2011, 00:27 | #15 |
Porsche-монстр
|
дак назовите статью!
|
13.10.2011, 01:20 | #16 |
Gr-Gr-Greece
Регистрация: 08.10.2011
Сообщений: 1,224
Адрес: Вязьма - Москва
Сказал(а) спасибо: 312
Поблагодарили 342 раз(а) в 235 сообщениях
|
завтра у юриста спрошу... Добавлено через 15 минут(ы) 52 секунд(ы) статья 13 закона потребителя, вот в форуме много есть: http://forum.autonavigator.ru/topic27046.html вопрос рашается как то так:Добавлено: Чт Апр 09, 2009 8:27 pm Заголовок сообщения: Ответить с цитатой | Если исходить из "Закона о правах потребителей", то препятствовать нахождению в ремзоне при обслуживании или ремонте автомобиля, его владельцу сервис не имеет права. Вопрос с охраной труда и инструктажом думаю тоже можно решить достаточно просто - буквально три-четыре строчки на бланке заказ-наряда, примерно следующего содержания: - заказчик (клиент) должен находиться рядом со своим автомобилем, - запрещается находиться под поднятым на подъемнике автомобилем - включать, выключать а так же перемещать оборудование расположенное в ремзоне - при возникновении вопросов о порядке производства работ клиент должен обратиться к мастеру (менеджеру) ремонтной зоны В конце "С правилами нахождения в ремзоне ознакомлен дата, подпись". Сам, сервисы, где меня не пускают в ремзону, объезжаю, предпочитаю с доступом, можно и самому посмотреть и слесарям подсказать и внимание менеджера обратить, да и слесарям подсобить не брезгую - на этот случай спецовочка в машине живет. я почему поднял вопрос.........позавчера узнал что в известном сервис-центре (СРАЗУ ГОВОРЬЮ НЕ СПОРТКАР И НЕ ПОРШЕ ВООБШЕ!!!), механики при замене масел берут со склада 5 литров например, льют 4 и доливают 1 литр старого (слитого с той машины) масла.... меня всегда пускали находится около машины (саабы-мерсы), а вот в спорткаре не пустли.....вот и думаю.......ТО буду делать самому? или всеже есть рычаги чтобы быть уверенным? вот о чём речь....... Последний раз редактировалось G_A; 14.10.2011 в 11:57. |
13.10.2011, 13:08 | #17 |
Porsche-монстр
|
Статья 13 "закона" Илюша называется "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей" и там соответственно нет ни слова о том что исполнитель обязан обеспечить доступ.
а вот в Постановлении Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" есть пункт 31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии. формально - технологический режим работы может не допускать присутствия в рем зоне неквалифицированных лиц. |
13.10.2011, 13:17 | #18 |
Porsche-монстр
|
По ЗоЗПП, Статья 18. п.5 потребитель имеет право присутствовать на проверке качества товара:
"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке" |
13.10.2011, 13:19 | #19 |
Porsche-монстр
|
а причем тут право присутствовать в ремзоне при ремонте и "Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара" ?
|
13.10.2011, 15:28 | #21 | |||||||||||||||||||||||
Porsche-монстр
|
нечего делать владельцу в рем.зоне !!!! Только на одних подсказках у слесаря уши пухнут и руки трястись начинают
Добавлено через 1 минут(ы) 57 секунд(ы)
репутация дороже,чем литр масла |
|||||||||||||||||||||||
13.10.2011, 15:47 | #22 | |||||||||||||||||||||||
Gr-Gr-Greece
Регистрация: 08.10.2011
Сообщений: 1,224
Адрес: Вязьма - Москва
Сказал(а) спасибо: 312
Поблагодарили 342 раз(а) в 235 сообщениях
|
у меня у самого производство...у самого есть станки.....говоришь федье "федя! тваю мать.....я же 1000 раз говорил, не надо кувальдой кольцевого обогревателя бит", а федя машет глазами........ему по хрену! он только спустился с марса и знать не знает что со станком.... я понимаю что хозяину понятные слова как репутация. механику - фиолето-красно-по хрену! извините, но я верю только своим глазам... |
|||||||||||||||||||||||
13.10.2011, 16:16 | #23 |
Porsche-монстр
Регистрация: 26.10.2010
Сообщений: 1,578
Адрес: сургут
Сказал(а) спасибо: 264
Поблагодарили 190 раз(а) в 139 сообщениях
|
Не факт, мне пришлось од доказывать, что было не так а эдок с помощью фото (хорошо что у меня есть привычка все что связано с авто фиксировать) и после 3 подхода к слесарю с фото он сознался))) было приятно что смог доказать но не приятно что с помощью фото! |
13.10.2011, 16:20 | #24 |
Gr-Gr-Greece
Регистрация: 08.10.2011
Сообщений: 1,224
Адрес: Вязьма - Москва
Сказал(а) спасибо: 312
Поблагодарили 342 раз(а) в 235 сообщениях
|
может кто то из модеров перенесёт тему а то как то не правильно получается....спорткар-центр, тут не причем.....тема то другая.......
|
13.10.2011, 16:26 | #25 | |||||||||||||||||||||||
Porsche-монстр
|
это ты наверное про Тюменских имеешь ввиду?))) |
|||||||||||||||||||||||
13.10.2011, 16:34 | #27 |
Porsche-монстр
|
|
13.10.2011, 21:41 | #28 |
Porsche-монстр
|
никто вам из Спорткара здесь не ответит, они только свои акци здесь размещают
Спорткар-Центр Официальный дилер Porsche Регистрация: 26.10.2009 Сообщений: 16 |
04.02.2013, 01:07 | #29 |
Новичок
|
Всем доброго времени суток.Всётаки один человек из спорт-кара здесь естья работаю механиком уже несколько лет и знаю всю поднаготную предприятия.Вы спрашиваете почему клиентов не принято пускать в ремзону,всё очень просто-для нормальной работы авто слесаря,когда ктото стоит над душой это достатотчно сильно напрягает,что в свою очередь сказывается на скорости выполнения работы.По поводу недолива масла или подобного обмана,так это чистейшей воды бред....подобной чепухой занимаются лишь в "ара-сервисах".Сервисы такого уровня заинтересованны предоставлять услуги на уровне,довольный клиент приедет ещё раз.
|
04.02.2013, 01:44 | #30 | |||||||||||||||||||||||
Porsche-монстр
|
Надеюсь, ремонт проходит быстрее, чем появился ответ тут И что вас с подвигло зарегиться, чтобы написать? |
|||||||||||||||||||||||
04.02.2013, 01:55 | #31 | |||||||||||||||||||||||
Gr-Gr-Greece
Регистрация: 08.10.2011
Сообщений: 1,224
Адрес: Вязьма - Москва
Сказал(а) спасибо: 312
Поблагодарили 342 раз(а) в 235 сообщениях
|
а что скажите если это дилер Ауди? тоже ара-сервис? в центр Москвы? С другой стороны легко можно устроит "за стеклом" так было в Алеа-моторс когда своего американца там ремонтировал....правда это было в 90-е, как там сейчас не знаю......но сидя на кресле хотя бы видел тачку свою и кто ее лапает..... |
|||||||||||||||||||||||
04.02.2013, 01:57 | #32 |
Новичок
|
Прозвучи бонально,но сюда забрёл случайно....должен ведь быть представитель рабочего классапочитал пару отзывов и смешно становится от написанного,половина народа параноики все их обманывают и пытаются развести.
|
04.02.2013, 02:03 | #33 | |||||||||||||||||||||||
Gr-Gr-Greece
Регистрация: 08.10.2011
Сообщений: 1,224
Адрес: Вязьма - Москва
Сказал(а) спасибо: 312
Поблагодарили 342 раз(а) в 235 сообщениях
|
параноики или нет я перефразирую проще: вызываете электрика или сантехника, вы чё, даете ключи от квартиры и уходите по делам?? |
|||||||||||||||||||||||
04.02.2013, 02:12 | #34 |
Porsche-монстр
|
|
04.02.2013, 02:26 | #35 |
Новичок
|
Сравнение конечно грубовато если клиент испытывает сильные душевные переживания за свой автомобиль ,пусть зайдёт в ремзону и познакомится с механиком может пожелания какие оставит ,главное не стоять над душой ,не отвлекать вопросами,не давать советов.Благо с машинами работают люди с богатым стажем и мало того ,авто всегда курируется менеджером который постоянно следит за ходом работ.Я не могу говорить за другие ОД ,но что касается ремонта в спорткар-центре ,так здесь отрабатывается каждый уплоченный рубль.Нет разници между работами будь то замена двигателля или чистка дренажей,всй делается по нормам и по совести,так как за косяками следует огромные штрафы,выговоры как механикам так и менеджерам.
Добавлено через 11 минут(ы) 22 секунд(ы) Как раз про паранойю.Недавно на сервис приехал клиент, нужно было срочно сделать шиномонтаж 4-х колёс,работу выполнили за 20 минут (быстрее только в сказке)протянули колёсные болты,выставили давление в шинах....клиент устроил дикий скандал изза того что давление в шинах отличаются на 0.1 атмосферу от нормы(стандартная разница между показаниями манометра и датчиками RDK) было очень много шума,будто механик специально так сделал,дабы ухучшить управляемость авто,что неизбежно привело бы к жуткой автокатастрофе...... |
04.02.2013, 02:40 | #37 |
Porsche-монстр
Регистрация: 30.10.2011
Сообщений: 7,572
Адрес: Москва
Сказал(а) спасибо: 2,025
Поблагодарили 1,507 раз(а) в 1,274 сообщениях
|
На Алтушке всегда парни были в адеквате,диагностику при покупках что я,что друзьям советую туда))) Зайду в любую рем зону и не один мастер не против))) Только вопрос,что там стоять три часа,ну поговорили,рассказали как и что,и можно ехать домой,либо там подождать))) Вот по ценнику да,кусает иногда,но альтернатива есть всегда и во всем))) Лучше не ломаться)))
__________________
Нет недостижимых целей, есть высокий коэффициент лени, недостаток смекалки и запас отговорок...!!! |
04.02.2013, 05:52 | #38 | |||||||||||||||||||||||
Porsche-монстр
Регистрация: 16.12.2012
Сообщений: 3,948
Адрес: Москва
Сказал(а) спасибо: 321
Поблагодарили 610 раз(а) в 503 сообщениях
|
"За стеклом" очень приятная штука, пару раз гонял отцову машину на ТО в "Реутов Моторс"(не сочтите за рекламу). Сидишь на диване хочешь смотри телек, хочешь как машину колупают, тут же кофе и прочие угощения, витрины с аксессуарами и главное все на виду. В любой момент можно поговорить с мастером приемщиком. И посмотреть на что тратяться норма часы. Последний раз редактировалось Meloring; 04.02.2013 в 05:56. |
|||||||||||||||||||||||
04.02.2013, 09:20 | #39 | |||||||||||||||||||||||
Гость
|
не ты ли это, друг мой?)) за алтушку скажу так...если диагностика перед покупкой - то туда, да и продлёнку сразу оформить можно. но! не все там спецы есть манагер один, который мало того медленно работает, и в машинах мало что понимает, так ещё мычит вечно что то и пытается убедить что я-клиент, не прав Гам, помнишь же случай в августе с S-кой, когда не ехала? приехали на алтушку, сдали машину через какое то время вердикт - мы сделали диагностику с вас столько то денег (очень не мало кстати!) -машина в порядке)))))))))))) атлично!!! заставили сесть манагера, начальника смены или кто он там был, проехались, и да, они в голос сказали что машина не едет)) и после того как я сказал что надо сменить бенз и свечи (тк скорей всего попался плохой бенз) они дружно кивали головой вопрос....за что мы тогда платили - непонятно но с др стороны знаю людей...профи в своём деле! Добавлено через 4 минут(ы) 4 секунд(ы) а по теме, если машина моя и любимая и мне на ней ещё ездить, у меня доступ в рем зону есть! если его категорически нет, то и меня на этом сто нет, т.к. до сих пор живо в памяти ситуации Волена у ОД сургута, ситуация с алтушкой, од тюмени один од мне понравился только - челяба. и те наипали что трубки люминий стоят на кае которого я брал))))))))))))а ещё помню как на сто одном по замене масла мне пробку сливную...вместо подобрать подходящий шестригранник вбили в болт молотком то что у них было и пытались открутить, слава Богу поддон не раскололи думал поубиваю когда увидел поэтому, личный контроль и никак по другому! доверие и имидж компаний это круто конечно, но после такого доверия можно годами по судам бегать и доказывать что ты не верблюд. |
|||||||||||||||||||||||
Пользователь сказал cпасибо: | Крис (04.02.2013) |
04.02.2013, 14:20 | #40 |
Porsche-монстр
Регистрация: 30.10.2011
Сообщений: 7,572
Адрес: Москва
Сказал(а) спасибо: 2,025
Поблагодарили 1,507 раз(а) в 1,274 сообщениях
|
Леха ты не волнуйся,мы со всеми договоримся,и Алтушка не святая,но достойных спецов там много)))
Каждый делает свое дело,
__________________
Нет недостижимых целей, есть высокий коэффициент лени, недостаток смекалки и запас отговорок...!!! |
04.02.2013, 14:41 | #41 |
Заблокирован
|
|
04.02.2013, 15:10 | #42 |
FcU
Регистрация: 11.07.2011
Сообщений: 421
Адрес: Moscow
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 101 раз(а) в 45 сообщениях
|
Да похуисты вы, работники. Взять если всю Москву в целом, ни один человек не выполнит 100% своей работы, которая ему по должностной инструкции прописана. У нас все Иваны, на печи ехать хотят, не догадываясь даже почему Иван - дурак.
Заменили в спорткаре дверь пассажира, спустя год первый раз в своей машине еду на пассажирском кресле и мне в голову из окна закрытого дует. Все резинки и уплотнители старые после аварии с порезами посаженные на скотч! В первую очередь: пока ты сам не взял в руки дорогую вещь, ты никогда не узнаешь как с ней обращаться. Кажется, что дешевле ремонтировать авто у друзей "в гараже", чем платить гарантию и давать "мастерам". Третью неделю мерс стоит в Вешках, они там не могут мне дать бумагу о том, что страховая отказала в замене рулевой рейки. Они мне на словах объясняют, что мол отказали. |
2 пользователя(ей) сказали cпасибо: | BlackHawk05 (07.02.2013), Serg124 (04.02.2013) |
04.02.2013, 15:20 | #43 |
Заблокирован
|
Если это мечта купленная на последние деньги, то да.А для многих просто средство передвижения. Она дорогая не потому что там какие то сверх способности и сверх материалы, просто дорого стоит. Если будет стоить как тур, то это уже не понт и нафиг не надо. |
04.02.2013, 15:44 | #44 |
FcU
Регистрация: 11.07.2011
Сообщений: 421
Адрес: Moscow
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 101 раз(а) в 45 сообщениях
|
В том то и дело. Средство передвижения у тех - кто изначально себя убедил "мне столько не заработать". Человек не знает как заработать и получается остальные, кто богаче - воры и они украли. А там уже логика "украсть краденое - не кража".
Кто просвещен тот понимает. Когда каен взял, друг рассказал, как его мама (которая никогда не работала, а отец чиновник, не берущий взяток!) хаяла меня, мол где я украл столько. А ведь я лекарства производил, чтобы люди не болели.. |
2 пользователя(ей) сказали cпасибо: | BlackHawk05 (07.02.2013), Serg124 (04.02.2013) |
04.02.2013, 15:49 | #45 |
Гость
|
мне проще, пол города думает мне родители его купили))
только это уже не по теме кмк.. |
06.02.2013, 22:16 | #46 | |||||||||||||||||||||||
Новичок
|
И целый год никто из сидящих на пассажирском сиденье не заметил,что из под резинок дует?очень интересно |
|||||||||||||||||||||||
23.02.2013, 23:37 | #47 | |||||||||||||||||||||||
входит.. и выходит
Регистрация: 12.12.2011
Сообщений: 2,612
Адрес: КОГАЛЫМ
Сказал(а) спасибо: 308
Поблагодарили 274 раз(а) в 227 сообщениях
|
э-э-э.... вот тут я не понял... ты ж мне по совету Спорткара машину выбрал и бегает она зачетно.... тьфу*3 я ж с гордостью таскаю по всему Когалыму их рамку с лейблом.... чё-т не пойму я , то хаити др.друга, то любите я все сам привык делать.... Штопор: скажите честно с моей машиной все тип-топ? (декабрьский ТурбоС) эндоскопия была или э... заметка на полях? |
|||||||||||||||||||||||
24.02.2013, 00:46 | #48 |
Новичок
|
Все машины которым прописан эндоскоп проходят через эту процедуру.про ваш автомобиль точно сказать не могу ,всех не упомнишь,может в другую смену был,но факт остаётся фактом.
|
27.02.2013, 00:13 | #49 |
Porsche-монстр
|
эхх, не по теме темы, но в продолжение поднятой темы
месяц назад меняю масло, заказал 0-40, работник идёт наливать масло, спрашиваю, какое? 5-50. Мля. Это конечно не минералка, но если я прошу 0-40, я хочу получить 0-40. сегодня - чтоп добраться к помпе снимают воздуховод, к нему снизу хомутом прицеплена трубка (хз чего), работник тянет воздуховод, тот не поддаёцца и я понимаю, что он тупо не видит, что к нему прикреплена трубка и щас её тупо оторвёт. Сиди я попивай кофе, 99,9% услышал бы "ой, а у вас там трубка от старости развалилась, нада новую". Всё это они не со зла, но по рас*издяйству или неумению. Истории категорически не про СЦ, но про весьма приличный сервис. |
Метки |
вопрос, клиента |
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Вопрос по 3,2 | КрезиБелка | Обмен опытом | 17 | 07.09.2012 11:46 |
Вопрос по R21 | FroL | Советы профессионала | 8 | 11.07.2012 15:22 |
Вопрос по CDC | DIP | Советы профессионала | 8 | 01.09.2010 15:01 |
вопрос | qwerdast | Тюнинг и стайлинг | 1 | 16.01.2009 22:29 |
Вопрос :) | андрюха | Советы профессионала | 15 | 17.02.2008 11:14 |